Resi, recesso e rimborsi

Questa pagina descrive come puoi restituire un prodotto acquistato su etruriapetshop.it e come avviene il rimborso. Il venditore è Etruria Pet Food, Via Benedetto Croce 120, 52100 Arezzo (AR), Partita IVA 02126190517. Per qualsiasi comunicazione puoi scriverci a etruriapetfood@gmail.com oppure alla PEC etruriapetfood@pec.it.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza indicare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti. Per esercitare il diritto di recesso scrivici a etruriapetfood@gmail.com o alla PEC etruriapetfood@pec.it, indicando il numero d’ordine e i prodotti che vuoi restituire. Se preferisci puoi usare il modulo di recesso in fondo a questa pagina.

2. Come restituire i prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, rispedisci i prodotti entro 14 giorni a: Etruria Pet Food, Via Benedetto Croce 120, 52100 Arezzo (AR). I prodotti devono essere integri, nella confezione originale e non aperti. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto danneggiato al ricevimento o sbagliato (vedi punto 5).

3. Prodotti che non si possono rendere

Non si possono rendere i prodotti aperti, né i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

4. Rimborso

Rimborsiamo l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti restituiti o non ci dimostri di averli spediti. Il rimborso avviene con lo stesso metodo usato per il pagamento (PayPal, carta o bonifico), salvo diverso accordo.

5. Prodotti danneggiati o sbagliati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 24 ore dalla consegna a etruriapetfood@gmail.com, allegando alcune foto del prodotto e della confezione. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e ti proporremo la sostituzione o il rimborso. Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivi a etruriapetfood@gmail.com. Non offriamo assistenza telefonica.

Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

A: Etruria Pet Food, Via Benedetto Croce 120, 52100 Arezzo (AR) – email etruriapetfood@gmail.com – PEC etruriapetfood@pec.it

Con la presente io sottoscritto/a notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
– Prodotti: ______________________________________________
– Numero d’ordine: ________________________________________
– Ordinato il: ____________________ / Ricevuto il: ____________________
– Nome e cognome del consumatore: ___________________________
– Indirizzo del consumatore: _________________________________
– Data: ____________________
– Firma (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): ____________________